Všeobecné obchodní podmínky (VOP)

RNDr. Jana Rejchrtová

IČO: 21892725

Základní ustanovení

Tyto VOP upravují právní závazkové vztahy mezi provozovatelem poradenských služeb a klientem. Provozovatel poskytuje poradenství na základě živnostenského oprávnění.

Objednání

Termín návštěvy je třeba dohodnout a rezervovat předem osobně, telefonicky nebo e mailem. Dohodnutý termín je závaznou objednávkou, která na dohodnutý termín návštěvy klienta rezervuje příslušný čas provozovatele. Služby jsou poskytovány v rámci provozní doby. Na objednávky konzultace přes email bude reagováno nejpozději do 24 hod.

Zrušení termínu

Pokud se z vážných důvodů klient nemůže v dohodnutém termínu dostavit, informujte o této skutečnosti předem telefonicky, nejpozději však 24 hodin před zahájením objednané služby. Pozdější zrušení dohodnutého termínu konzultace se považuje za absenci klienta.

Předčasný příchod

S ohledem na klienty, kteří jsou objednáni před vámi, se dostavte nejdříve 5 minut před stanoveným časem konzultace. V případě dřívějšího příchodu je třeba posečkat v určených prostorách.

Pozdní příchod

Dostaví-li se klient max. 15 minut po dohodnutém termínu, bude služba provedena ve zkráceném rozsahu tak, že skončí v původně stanoveném čase. Pozdější příchod na konzultaci se považuje za absenci klienta.

Absence klienta

V případě nepřítomnosti nebo příchodu na objednanou konzultaci se zpožděním delším než 15 minut bude po zákazníkovi požadována úhrada (na příslušný bankovní účet / v hotovosti) hodnoty rezervované doby ve výši objednané hodnoty objednané služby, případně bude rovnou odečtena z hodnoty příslušného poukazu. Po vyrovnání závazku může být sjednán nový termín konzultace.

Odmítnutí objednané služby

Objednané služby mohou být odmítnutý v těchto případech:

klient se dostaví se zjevnými příznaky infekčních onemocnění,
klient se dostaví v podnapilém stavu, nebo pod vlivem návykových látek -klient se dostaví v nevyhovujícím hygienickém stavu,
klient se během objednávání termínu či poskytování konzultace vyjadřuje nepřístojným způsobem.

Předčasné ukončení konzultace

Konzultace může být předčasně ukončena, pokud se:

v průběhu konzultace u klienta objeví zjevné příznaky infekčních onemocnění,
v průběhu konzultace se u zákazníka objeví zjevné příznaky podnapilosti či návykových látek,
v průběhu konzultace se u zákazníka objeví zjevné příznaky zdravotních problémů,
v průběhu konzultace se bude zákazník přes opakovanou výzvu chovat nepřístojným způsobem.

Odchod z poradny

Provozovatel za jakékoliv případné ztráty věcí klienta před konzultací, během konzultace i po konzultaci neručí. (Není v lidské moci neustále hlídat, zda někde nezůstalo něco odložené a zapomenuté).

Informovaný souhlas zákazníka

Klient je před prvním poskytnutím služby instruován o zdravotních rizicích, indikacích a kontraindikacích. Pokud se rozhodne léčbu podstoupit, dává tím jasně a svobodně najevo svůj informovaný souhlas.

Ceník

Ceník je zveřejněn na webových stránkách. Ceny platí pro základní provozní dobu.

Tyto VOP vstupují v platnost a účinnost dne 06. 08. 2024.